Regulamin sklepu internetowego NextStepPools
Obowiązuje od 17 sierpnia 2026 r.
§ 1. Informacje ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem sklep.nextsteppools.com prowadzony jest przez NextStep Justyna Rzepecka, Przybychowo 37, 64-710 Połajewo, NIP 669-226-97-95, REGON 521385873, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, dalej jako „Sprzedawca”.
Kontakt: biuro@nextsteppools.com, tel. +48 690 297 888 oraz +48 513 335 659.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz sprzedaży produktów wykonywanych lub konfigurowanych na indywidualne zamówienie.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i nie dostarczać treści bezprawnych.
§ 2. Klienci
Klientem może być konsument, przedsiębiorca lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której w przypadkach przewidzianych prawem przysługują uprawnienia konsumenckie.
Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przepisy chroniące konsumentów stosuje się także w ustawowo określonym zakresie do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zakup jest bezpośrednio związany z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
§ 3. Oferta i informacje o produktach
Sklep oferuje w szczególności urządzenia i wyposażenie basenowe, technikę basenową, systemy filtracji i uzdatniania wody, automatykę dozującą, pompy ciepła, roboty basenowe, oświetlenie, elementy instalacyjne, folie basenowe, przykrycia, rolety, zadaszenia, obrzeża oraz inne produkty związane z budową, modernizacją i eksploatacją basenów.
Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Wiążące parametry techniczne, wymiary, warianty i zakres wyposażenia określone są na stronie produktu, w konfiguracji produktu albo w indywidualnej ofercie.
W przypadku produktów oznaczonych jako „Cena na zapytanie”, „Wycena indywidualna” lub podobnie przesłanie zapytania nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży. Sprzedawca przedstawia Klientowi indywidualną ofertę określającą w szczególności cenę, konfigurację, termin oraz warunki realizacji.
Klient powinien przed zakupem zapoznać się z parametrami technicznymi produktu i upewnić się, że jest on odpowiedni do jego instalacji oraz basenu. W razie wątpliwości może skorzystać z doradztwa NextStepPools.
§ 4. Składanie zamówień
Klient wybiera produkt, wariant i ilość, a następnie przechodzi do koszyka i procesu zamówienia. Przed złożeniem zamówienia otrzymuje informacje o podstawowych cechach produktu, cenie, podatkach, dostępnych sposobach płatności oraz kosztach i sposobach dostawy.
Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych przed złożeniem zamówienia. Zamówienie wiążące się z obowiązkiem zapłaty składane jest przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Umowę uważa się za zawartą po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem produktów wymagających indywidualnej wyceny lub konfiguracji.
§ 5. Ceny i promocje
Ceny produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich jako ceny brutto, tj. z uwzględnieniem właściwego podatku VAT. Produkty oznaczone jako „Cena na zapytanie” nie mają ustalonej ceny sprzedaży w sklepie — indywidualna oferta zawiera cenę brutto, zakres i warunki realizacji przed zawarciem umowy. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia albo — przy przesyłkach niestandardowych — ustalany indywidualnie przed zawarciem umowy.
W przypadku produktów wymagających indywidualnej konfiguracji cena może zależeć między innymi od wymiaru, wersji urządzenia, materiału, koloru, sposobu montażu i miejsca realizacji.
W razie informowania o obniżce ceny Sklep podaje wymaganą prawem informację o najniższej cenie produktu stosowanej w okresie 30 dni przed obniżką, a w przypadku produktu oferowanego krócej — odpowiednio najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania.
Jeżeli Sklep zastosuje automatyczne indywidualne dostosowanie ceny do konkretnego Klienta, informacja o takim sposobie ustalania ceny zostanie przekazana przed zawarciem umowy.
§ 6. Płatności
Aktualne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności płatności elektroniczne, kartę, przelew bankowy oraz inne metody udostępnione w Sklepie.
W przypadku produktów wykonywanych, konfigurowanych lub zamawianych indywidualnie Sprzedawca może wymagać częściowej przedpłaty. Jej wysokość i termin płatności są przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.
Jeżeli strony posługują się określeniem „zaliczka”, wpłacona kwota stanowi zaliczkę na cenę, chyba że strony jednoznacznie uzgodnią, że wpłata ma charakter zadatku.
§ 7. Dostawa i termin realizacji
Towary dostarczane są metodami wskazanymi podczas składania zamówienia lub ustalonymi indywidualnie ze względu na wielkość, ciężar lub charakter produktu. Sprzedawca może korzystać z firm kurierskich, transportu paletowego, transportu specjalistycznego lub transportu własnego.
Termin realizacji jest prezentowany przy produkcie albo przekazywany w potwierdzeniu zamówienia lub ofercie indywidualnej. Produkty wykonywane na wymiar i towary wymagające produkcji lub indywidualnego przygotowania mogą mieć dłuższy termin realizacji, wskazany Klientowi przed zawarciem umowy.
Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, zastosowanie mają ustawowe zasady dotyczące wydania towaru konsumentowi.
Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki. Uszkodzenie opakowania nie pozbawia Klienta praw ustawowych; w miarę możliwości warto udokumentować uszkodzenie zdjęciami i sporządzić protokół z przewoźnikiem.
§ 8. Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta
Niektóre produkty mogą być wykonywane, docinane lub konfigurowane według indywidualnych parametrów wskazanych przez Klienta. Może to dotyczyć w szczególności rolet basenowych, przykryć wykonywanych na wymiar, zadaszeń indywidualnie konfigurowanych, linerów i folii docinanych lub wykonywanych według podanych wymiarów oraz innych towarów nieprefabrykowanych wykonywanych według specyfikacji Klienta.
Przed rozpoczęciem produkcji Klient może zostać poproszony o zatwierdzenie wymiarów, koloru, konfiguracji lub projektu. Jeżeli pomiarów dokonuje Klient, odpowiada za prawidłowość przekazanych wymiarów. Jeżeli pomiar został wykonany przez NextStepPools jako element zamówionej usługi, odpowiedzialność za jego prawidłowość ponosi Sprzedawca na zasadach wynikających z prawa i umowy.
Samo określenie produktu jako „na zamówienie” nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia. Wyłączenie prawa odstąpienia może dotyczyć wyłącznie produktów rzeczywiście nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę przez Internet, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie można przesłać na adres biuro@nextsteppools.com lub pocztą: NextStep Justyna Rzepecka, Przybychowo 37, 64-710 Połajewo.
Konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, zgodnie z przepisami prawa. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub przepisy stanowią inaczej. W przypadku towarów, których ze względu na charakter lub gabaryt nie można zwrócić zwykłą przesyłką, informacja o przewidywanym koszcie zwrotu jest przekazywana przed zawarciem umowy.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także w innych przypadkach przewidzianych ustawą.
§ 10. Usługi i montaż
Jeżeli przedmiotem umowy jest również montaż lub inna usługa, termin i zakres prac określa oferta, zamówienie lub odrębne uzgodnienie stron.
Na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi może rozpocząć się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu wykonywania usługi na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnego wynagrodzenia za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia.
Po pełnym wykonaniu usługi przed upływem terminu na odstąpienie prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełnione zostały ustawowe wymogi dotyczące uprzedniej wyraźnej zgody Konsumenta oraz poinformowania go o utracie tego prawa.
§ 11. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Co do zasady odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa 2 lata od wydania towaru, chyba że prawo lub udzielona ochrona przewidują dłuższy okres.
W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może, na zasadach określonych ustawą, żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Reklamację można złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie. Dla sprawnej obsługi rekomendujemy e-mail biuro@nextsteppools.com. W reklamacji warto wskazać dane Klienta, produkt, opis problemu i żądanie. Numer zamówienia i zdjęcia mogą usprawnić obsługę, jednak paragon nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym niezbędnego transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Problemy wynikające wyłącznie z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, niewłaściwego montażu wykonanego przez Klienta lub osobę trzecią albo z innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy mogą nie stanowić braku zgodności towaru z umową. Każdy przypadek jest oceniany indywidualnie.
§ 12. Gwarancja
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora albo innego gwaranta. Zakres, czas i warunki gwarancji wynikają z dokumentu gwarancyjnego dotyczącego konkretnego produktu.
Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową i nie ogranicza uprawnień Konsumenta.
§ 13. Klienci biznesowi
W zakresie, w jakim Klient biznesowy nie korzysta z ustawowej ochrony konsumenckiej ani ochrony przedsiębiorcy na prawach konsumenta, stosuje się przepisy prawa cywilnego i indywidualne warunki handlowe. W stosunkach z przedsiębiorcami, którym nie przysługują uprawnienia konsumenckie, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczonym przez prawo.
§ 14. Opinie
Jeżeli Sklep publikuje opinie klientów, przy mechanizmie opinii informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły produkt lub skorzystały z usługi. Sklep nie przedstawia opinii jako zweryfikowanych bez zastosowania odpowiednich działań weryfikacyjnych.
§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym pomocy właściwego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej. Aktualne informacje o dostępnych formach pomocy publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 16. Dane osobowe i marketing
Administratorem danych osobowych Klientów jest NextStep Justyna Rzepecka, Przybychowo 37, 64-710 Połajewo, NIP 669-226-97-95, e-mail biuro@nextsteppools.com.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności i RODO oraz Polityce cookies NextStepPools.
Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na marketing. Zgoda na newsletter, wiadomości marketingowe, SMS lub inne formy marketingu jest dobrowolna i — jeżeli jest wymagana — pozyskiwana oddzielnie.
Powiązane dokumenty sklepu
- Dostawa i płatności
- Zwroty i reklamacje
- Formularz odstąpienia od umowy
- Polityka prywatności i RODO
- Polityka cookies
§ 17. Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie i może zostać zapisany lub wydrukowany. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia ustawowych praw Konsumenta. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.